Ring oss idag +46 (0)8 623 18 80

Marval logo
Fälttjänstchef

Fälttjänsthantering

Som Fälttjänstchef som utför rutinläggningar på plats, inklusive installation, underhåll och reparation är verkligen utmanande och blir mer komplexa varje dag.

För att hantera ett så varierat arbete kan MSM och dess användarkonfigurativa funktioner tillåta dig att:

  • Övervaka, schemalägga och planera fälttjänsteraktiviteter, tid spenderad och personalbelastning
  • Hantera tjänsteavtal
  • Se till att alla tillgångs- och kontraktsuppgifter är aktuella
  • Ge support och vägledning för att tjänstepersonalen ska säkerställa snabb och kvalitativ kundtjänst
  • Aktivera kunder och ingenjörer att kontrollera hur deras önskemål fortskrider
  • Hantera kundkomplimenter och klagomål
  • Skapa interaktiva grafiska instrumentpaneler i realtid och rapporter om aktiviteter som utförs, relaterade tillgångar och prestanda med en rad attribut (t.ex. Plats, användare, tjänst, tillgångstyp)
  • Se till att avtal och leverantörsöverensstämmelse följer Överenskommelse om Tjänstenivå
  • Spåra och registrera kontrakt och kostnader

Spara tid och pengar, öka effektiviteten och kommunikationen samt förbättra användar- och kundupplevelsen

Oändliga möjligheter med Marval...

Oavsett dina önskemål har vi tekniken, kompetensen och arbetskraften för att uppnå dem.

Vi vet att du kan ha några frågor...

  • Beställ en
    Demonstration

    Upptäck fördelarna med att använda MSM, ett ärendehanteringssystem som är designat för att förbättra IT-tjänsternas kvalitet, öka kundnöjdheten och som sänker dina kostnader

  • Ladda
    Ner

    Här hittar du spännande och användbar information om ITSM

  • Marval Nordics
    Kundfallsstudier

    Ta del av hur andra använder Marval MSM för att lösa sina utmaningar inom IT Service Management

  • Kontakta
    Marval

    Kontakta oss för att diskutera dina servicebehov