Ring oss idag +46 (0)8 623 18 80

Marval logo
Se vad mina kunder verkligen tycker om

Kundernas förväntningar har utvecklats över tid men aldrig så snabbt som de har under de senaste åren med sociala medier interaktion och kundundersökningar spelar en viktig roll.

Kunder kräver krävande service snabbare än någonsin tidigare, så det är viktigt att ha en tydlig bild av vad de verkligen tycker om den tjänst du tillhandahåller.

Med Marval MSM är det en strategisk prioritet att tillhandahålla en konsekvent och personlig kundupplevelse. Kunderna kan snabbt hitta svar på sina frågor med hjälp av MSMs webbportal, eller förvänta sig rätt person att hantera det på en gång och hålla sig informerad om vad som händer.

Kunderna vill interagera med en "can-do" anställd som har all tillgänglig information inom sina fingertoppar. Att bara hålla kontakten hjälper till att minska kostnaderna, samtidigt som kundnöjdhet och intäkter ökar.

Marval MSM tillhandahåller ett antal tillvägagångssätt och funktioner som hjälper dig att hantera kundupplevelsen och öka förstegångsräntorna.

  • Använd MSM-undersökningsresultat för att fatta beslut och öka ditt företag
  • Skräddarsy dina undersökningar för att ge dig användbara uppgifter om utförandet av företagstjänster och initiativ
  • Maximera svarsfrekvenserna med attraktiva, användarkonfigurerbara och användarvänliga enkäter
  • Få en anmälan när en kund lämnar negativ feedback
  • Ring stängning kundtillfredsställelse och stjärnbetyg
  • Få användbar insikt för att förbättra ditt företag med lättanvända rapporter och instrumentpaneler
  • Behåll datasäkerheten (data överföres säkert över HTTPS och är krypterad TLS / SSL)
  • Mät medarbetarnas tillfredsställelse att öka motivationen och behållandet
  • Använd enkäter för att planera din händelse och för realtid och posta händelseåterkoppling
  • Få feedback från kunder på din prestation

Med hjälp av MSM kan företag svara på feedback, agera på det och låta kunder veta vad som händer och vad som har gjorts.

Oändliga möjligheter med Marval...

Oavsett dina önskemål har vi tekniken, kompetensen och arbetskraften för att uppnå dem.

Vi vet att du kan ha några frågor...

  • Beställ en
    Demonstration

    Upptäck fördelarna med att använda MSM, ett ärendehanteringssystem som är designat för att förbättra IT-tjänsternas kvalitet, öka kundnöjdheten och som sänker dina kostnader

  • Ladda
    Ner

    Här hittar du spännande och användbar information om ITSM

  • Marval Nordics
    Kundfallsstudier

    Ta del av hur andra använder Marval MSM för att lösa sina utmaningar inom IT Service Management

  • Kontakta
    Marval

    Kontakta oss för att diskutera dina servicebehov