Ring oss idag +46 (0)8 623 18 80

Marval logo
Automatisera mina processer

Marval MSM frigör din tid för att fokusera på viktiga problem som förbättrar tjänstenivåerna. Så att du kan utföra aktiviteter lättare, snabbare, bättre och billigare.

Vi spenderar ofta lite tid på vardagliga, upprepade uppgifter snarare än att planera och lösa affärskritiska problem. Med sitt IT Processautomation och användarkonfigurerbar arbetsflöde, hjälper Marval MSM till att eliminera arbetskrävande manuella interaktioner. Vilket ger ett intuitivt tillvägagångssätt som automatiserar nyckelprocesser, såsom incidentregistrering och prioritering, specialistuppdrag, godkännande av hanteringsbyte och SLA-uppdrag.

Marval MSM frigör din tid för att fokusera på viktiga problem som förbättrar tjänstenivåerna, så att du kan utföra aktiviteter lättare, snabbare, bättre och billigare. Dess omfattande processautomatiseringsfunktionalitet och funktioner kommer att:

  • Låt nya nybörjare slå vägen på några minuter
  • Ge kraftfulla, proaktiva funktioner och funktionalitet som underlättar upplösningen av kundförfrågningar vid första kontaktpunkten
  • Aktivera integration med systemhanteringsautomatiseringsverktyg
  • Skapa automatiskt förfrågningar som händelser, uppgifter, problem, förändringar
  • Tilldela automatiskt rättighetsförfrågningar till rätt personer
  • Välj, tilldela och prioritera de bästa specialisterna att arbeta på en förfrågan
  • Snabbt associera med kunskapsposter och andra poster (problem, förändringar, händelser mm)
  • Leverera enkla, kraftfulla listor och eskaleringsvyer för att hjälpa användarna att hålla sig över sina arbetsköer
  • Se till att kunder och supportpersonal automatiskt hålls informerade eftersom deras förfrågningar flyttas genom sina livscykler
  • Ge automatiserad uppgift för servicenivåhantering och eskalering
  • Se till att chefer, lagledare och analytiker inte får några överraskningar

Kunder klagar aldrig på att hållas informerade - Marval MSM gör det automatiskt.

Oändliga möjligheter med Marval...

Oavsett dina önskemål har vi tekniken, kompetensen och arbetskraften för att uppnå dem.

Vi vet att du kan ha några frågor...

  • Beställ en
    Demonstration

    Upptäck fördelarna med att använda MSM, ett ärendehanteringssystem som är designat för att förbättra IT-tjänsternas kvalitet, öka kundnöjdheten och som sänker dina kostnader

  • Ladda
    Ner

    Här hittar du spännande och användbar information om ITSM

  • Marval Nordics
    Kundfallsstudier

    Ta del av hur andra använder Marval MSM för att lösa sina utmaningar inom IT Service Management

  • Kontakta
    Marval

    Kontakta oss för att diskutera dina servicebehov