Ring oss idag +46 (0)8 623 18 80

Automatisera mina processer

Marval MSM frigör din tid för att fokusera på viktiga frågor som förbättrar tjänstenivåerna. Så att du kan utföra aktiviteter lättare, snabbare, bättre och billigare.

Vi spenderar ofta lite tid på vardagliga, upprepade uppgifter, vi lägger mer tid på att planera och lösa affärskritiska problem. Med IT-processautomation och konfigurerbara arbetsflöden hjälper Marval MSM till att eliminera arbetskrävande manuella interaktioner. Vilket ger ett intuitivt tillvägagångssätt som automatiserar nyckelprocesser, såsom registrering av incidenter och prioriteringar, specialistuppdrag och SLA-uppdrag.

Omfattande funktionalitet i processautomatisering och funktioner kommer att:

  • Få nybörjare att bli självgående
  • Ge kraftfulla, proaktiva funktioner och funktionalitet som underlättar upplösningen av kundförfrågningar vid första kontakt
  • Aktivera integrationer med systemets automatiserings-verktyg
  • Automatiskt skapa förfrågningar som händelser, uppgifter, problem och förändringar
  • Automatiskt tilldela förfrågningar om rättigheter till rätt personer
  • Välj, tilldela och prioritera de bästa specialisterna för att arbeta på en förfrågan
  • Associera snabbt med kunskapsartiklar och annan dokumentation (problem, förändringar, händelser mm)
  • Leverera enkla, kraftfulla listor och eskaleringsvyer för att hjälpa användarna att hålla koll på sin arbetslista
  • Se till att kunder och supportpersonal automatiskt hålls informerade under tiden deras förfrågningar flyttas genom sin livscykln
  • Ge automatiserade uppgifter för hantering av servicenivåer och eskaleringar
  • Säkerställa att chefer, arbetsledare och analytiker inte får några överraskningar

Oändliga möjligheter med Marval...

Oavsett dina önskemål har vi tekniken, kompetensen och arbetskraften för att uppnå dem.

Vi vet att du kan ha några frågor...

  • Beställ en
    Demonstration

    Upptäck fördelarna med att använda MSM, ett ärendehanteringssystem som är designat för att förbättra IT-tjänsternas kvalitet, öka kundnöjdheten och som sänker dina kostnader

  • Ladda
    Ner

    Här hittar du spännande och användbar information om ITSM

  • Marval Nordics
    Kundfallsstudier

    Ta del av hur andra använder Marval MSM för att lösa sina utmaningar inom IT Service Management

  • Kontakta
    Marval

    Kontakta oss för att diskutera dina servicebehov