Ring oss idag +46 (0)8 623 18 80

Marval logo
MSM Administatörsutbildning

Den här kursen är för dig som ska administrera Marval MSM.
Du får under kursens gång lära dig att sätta upp och konfigurera MSM efter er organisations egna behov.

Vi går under kursen igenom hur man sätter upp handläggare och deras rättigheter, olika ärendetyper, regler för ärendehantering och mycket mer.

UTBILDNINGSAGENDA DAG 1

Vad krävs för att skapa en ärendetyp?

  • OU-struktur
  • Supportstruktur
  • Ärendetyper
  • Tjänster
  • SLA/OLA/UC
  • Klassificeringar och filtrering
  • Attribut
  • Krävda attribut
  • Prioritet
  • Flöde
  • Regelmotorn
  • Roller och behörigheter

UTBILDNINGSAGENDA DAG 2

Systemadministration

  • Systeminställningar
    – Åtkomstnivåer/Grupper
    – Aktivitetsmonitor
    – Mallar
    – Ärendelayout
    – Licenser
  • Tjänster
  • Xtraction
  • Mobilappen
  • Changemodeller
  • Navigation i menyerna
  • Kunskapsartiklar
  • CMDB
  • Självservice

Pris: 7 950 kr per deltagare
Villkor: I kursen ingår kursmaterial, lunch och fika.

Anmäl dig här

Oändliga möjligheter med Marval...

Oavsett dina önskemål har vi tekniken, kompetensen och arbetskraften för att uppnå dem.

Vi vet att du kan ha några frågor...

  • Beställ en
    Demonstration

    Upptäck fördelarna med att använda MSM, ett ärendehanteringssystem som är designat för att förbättra IT-tjänsternas kvalitet, öka kundnöjdheten och som sänker dina kostnader

  • Ladda
    Ner

    Här hittar du spännande och användbar information om ITSM

  • Marval Nordics
    Kundfallsstudier

    Ta del av hur andra använder Marval MSM för att lösa sina utmaningar inom IT Service Management

  • Kontakta
    Marval

    Kontakta oss för att diskutera dina servicebehov