Ring oss idag +46 (0)8 623 18 80

Marval logo
MSM Handläggarutbildning

HANDLÄGGARUTBILDNING

Den här kursen är till för dig som ska agera som handläggare i ett MSM-system.
Du får lära dig att bli bekant med verktyget, grundläggande funktioner och du får en god förmåga att använda verktyget i ditt dagliga arbete och ärendehantering.


KURSINNEHÅLL

UTBILDNINGSAGENDA

  • Grunderna i MSM
  • Hur du loggar ärenden
  • Specifika aspekter av ärendehanteringen
    – Klassificera ärenden
    – Arbetsflöden
    – Ytterligare information
  • Hur du hanterar arbetslistor
  • Hur du söker efter existerande kunskap
  • Monitorings- och rapporteringsverktyg

Plats: GUSTAV III:S BOULEVARD 42
Pris: 4 950 kr per deltagare
Villkor: I kursen ingår kursmaterial, lunch och fika.

Anmäl dig här

Oändliga möjligheter med Marval...

Oavsett dina önskemål har vi tekniken, kompetensen och arbetskraften för att uppnå dem.

Vi vet att du kan ha några frågor...

  • Beställ en
    Demonstration

    Upptäck fördelarna med att använda MSM, ett ärendehanteringssystem som är designat för att förbättra IT-tjänsternas kvalitet, öka kundnöjdheten och som sänker dina kostnader

  • Ladda
    Ner

    Här hittar du spännande och användbar information om ITSM

  • Marval Nordics
    Kundfallsstudier

    Ta del av hur andra använder Marval MSM för att lösa sina utmaningar inom IT Service Management

  • Kontakta
    Marval

    Kontakta oss för att diskutera dina servicebehov