Ring oss idag +46 (0)8 623 18 80

MSM Handläggarutbildning

Handläggarutbildningen riktar sig till de som kommer arbeta som handläggare i MSM och hantera ärenden av olika typer. Utbildningen ger en kunskap och förståelse om MSM och dess funktionalitet i användargränssnittet.

KURSINNEHÅLL

  • Grunderna i MSM
  • Hur du loggar ärenden
  • Specifika aspekter av ärendehanteringen
    – Klassificera ärenden
    – Arbetsflöden
    – Ytterligare information
  • Hur du hanterar arbetslistor
  • Hur du söker efter existerande kunskap
  • Monitorings- och rapporteringsverktyg

För mer inforamtion ring Gustav Björsund, 070-873 59 48
För att delta i någon utav våra öppna utbildningar, Anmäl dig här

Oändliga möjligheter med Marval...

Oavsett dina önskemål har vi tekniken, kompetensen och arbetskraften för att uppnå dem.

Vi vet att du kan ha några frågor...

  • Beställ en
    Demonstration

    Upptäck fördelarna med att använda MSM, ett ärendehanteringssystem som är designat för att förbättra IT-tjänsternas kvalitet, öka kundnöjdheten och som sänker dina kostnader

  • Ladda
    Ner

    Här hittar du spännande och användbar information om ITSM

  • Marval Nordics
    Kundfallsstudier

    Ta del av hur andra använder Marval MSM för att lösa sina utmaningar inom IT Service Management

  • Kontakta
    Marval

    Kontakta oss för att diskutera dina servicebehov